Fórum > Técnico Bancário Caixa CEF 2014 - Gabarito, Resultado

Categoria: Fórum | Assunto: Caixa Econômica Federal | Comentários: 52 | Visitas: 11.813 | Por: brunoo

    brunoo em 29/01/2014 às 13:11:00
  • Gabarito, Resultado, Classificação, Homologação, Nota de Corte, etc...

    Tópico criado para debater sobre questões relacionadas ao concurso da Caixa Econômica Federal Técnico Bancário CEF 2014.

    http://www.cespe.unb.br/concursos/caixa_14_nm/

    Quem pretende fazer, diz aêeeee!!!


  • Apostilas digitais
    31. roappe em 26/03/2014 às 21:09:47
  • Ola. Gostei muito da dica das questões inéditas e atuais 2014 para o concurso da CEF, do aplicativo gabaritar. Valeu a pena. São 101 ineditas do Código defesa consumidor e 101 de legislação da CEF 2014. Ficaram ótimas. O aplicativo gabaritar é grátis. Só baixar. Boa sorte pra nós.
    32. romildo31 em 30/03/2014 às 11:36:09
  • E ai vocês vão fazer a prova aonde?
    33. brunoo em 30/03/2014 às 22:09:04
  • Retirado do grupo do face:

    Prova Cofre - Gabarito Concurso Virtual e Alfacon!
    1- C
    2-C
    3- E
    4-E
    5-C
    6-C
    7-E
    8-E
    9-C
    10-E
    11-E
    12-E
    13-E
    14-E
    15 - c
    16- e
    17 - c
    18 - e
    19- ?
    20 - e
    21- c
    22- e
    23- e
    24 - c
    25- v
    26- ?
    27 - e
    28 -
    29 -e
    30 - c
    31-e
    32-e
    33-c
    34-c
    35-e
    36-e
    37-
    38 -
    39
    40-
    41-
    42-
    43- c
    44- e
    45-e
    46 e
    47-c
    48-e
    49-c
    50-e
    51-e
    52-e
    53-c
    54-e
    55-c
    56-c
    34. paulazaccaro em 30/03/2014 às 23:09:13
  • Pessoal, alguém tem o resultado da prova Agencia?
    35. dmkana em 31/03/2014 às 17:02:58
  • boa tarde galera segue "GABARITO EXTRA OFICIAL" do aprova concurso contem alguns erros... mas dá pra ter uma noção.
    PROVA BANCO
    NÍVEL MÉDIO – CAIXA ECONÔMICA FEDERAL
    Assista aqui ao vídeo com a correção da prova
    http://www.aprovaconcursos.com.br/noticias/gabarito-caixa-2014/
    CONHECIMENTOS BÁSICOS
    LÍNGUA PORTUGUESA (ITENS COM PESO 2)
    A moeda, como hoje é conhecida, é o resultado de
    uma longa evolução. No início, não havia moeda, praticava-se
    o escambo. Algumas mercadorias, pela sua utilidade, passaram
    a ser mais procuradas do que as outras. Aceitas por todos,
    assumiram a função de moeda, circulando como elemento
    trocado por outros produtos e servindo para avaliar-lhes o
    valor. Eram as moedas-mercadorias. O gado, principalmente
    o bovino, foi dos mais utilizados. O sal foi outra
    moeda-mercadoria; de difícil obtenção, era muito utilizado na
    conservação de alimentos. Ambas deixaram marca de sua
    função como instrumento de troca no vocabulário português,
    em palavras como pecúnia e pecúlio, capital e salário.
    Com o passar do tempo, as mercadorias se tornaram
    inconvenientes às transações comerciais, devido à oscilação de
    seu valor, pelo fato de não serem fracionáveis e por serem
    facilmente perecíveis, o que não permitia o acúmulo de
    riquezas. Surgiram, então, no século VII a.C., as primeiras
    moedas com características semelhantes às das atuais:
    pequenas peças de metal com peso e valor definidos e com a
    impressão do cunho oficial, isto é, a marca de quem as emitiu
    e garante o seu valor.
    Os primeiros metais utilizados na cunhagem de
    moedas foram o outro e a prata. O emprego desses metais se
    impôs, não só por sua raridade, beleza, imunidade à corrosão
    e por seu valor econômico, mas também por antigos costumes
    religiosos. Durante muitos séculos, os países cunharam em
    outro suas moedas de maior valor, reservando a prata e o
    cobre para os valores menores. Esses sistemas se mantiveram até o
    final do século XIX, quando o cuproníquel e, posteriormente,
    outras ligas metálicas passaram a ser empregados e a moeda
    passou a circular pelo seu valor extrínseco, isto é, pelo valor
    gravado em sua face, que independe do metal nela contido.
    Na Idade Média, surgiu o costume de guardar os
    valores com um ourives, pessoa que negociava objetos de ouro
    e prata e que, como garantia, entregava um recibo. Esse tipo de
    recibo passou a ser utilizado para efetuar pagamentos,
    circulando de mão em mão, e deu origem à moeda de
    papel. Com o tempo, da forma como ocorreu com as moedas, os
    governos passaram a conduzir a emissão de cédulas,
    controlando as falsificações e garantindo o poder de
    pagamento. Atualmente, quase todos os países possuem bancos
    centrais, encarregados das emissões de cédulas e moedas.
    Internet: www.bcb.gov.br (com adaptações)

    Julgue os próximos itens, relativos à ideias expressas no texto ao lado e a aspectos linguísticos desse texto.

    1 Em “servindo para avaliar-lhes o valor” (l.6-7), o pronome “lhes”, que retoma “outros produtos” (l.6), equivale, em sentido ao pronome seu.
    CERTO
    2 No trecho “devido à oscilação de seu valor, pelo fato de não serem fracionáveis e por serem facilmente perecíveis” (l.14-16), a substituição dos elementos sublinhados por ao e a, respectivamente, preservaria a correção gramatical e o sentido original do texto.
    ERRADO
    3 O referente do sujeito da oração “e garante o seu valor” (l.21) é “marca” (l.20)
    ERRADO
    4 Infere-se do texto que, até que se começasse a empregar ligas metálicas na cunhagem de moedas, seu valor estava associado ao valor econômico do próprio metal com que elas eram fabricadas.
    CERTO
    5 Seriam mantidas a correção gramatical e a coerência do texto caso a virgula empregada imediatamente após “centrais” (l.42) fosse suprimida, embora o sentido do trecho fosse alterado.
    CERTO
    Com base nas normas constantes no Manual de Redação da Presidência da República, julgue os itens que se seguem.
    6 Em comunicações oficiais endereçadas a senador da República, deve-se empregar o vocativo Excelentíssimo Senhor Doutor.
    ERRADO
    7 Deve-se empregar p fecho Atenciosamente em comunicação oficial enviada a ministro de Estado pelo presidente da República.
    CERTO
    8 Uma das formas de se garantir a impessoalidade dos textos oficiais consiste na supressão do nome próprio do signatário de uma comunicação, que deve ser identificado apenas por meio de menção ao cargo que ele ocupa.
    ERRADO

    Empresas reclamam da falta de profissionais
    qualificados na área de tecnologia da informação

    Enquanto aumenta o ritmo de inovação tecnológica no
    país e cresce a aplicação da informática nos mais diversos
    setores da sociedade, formam-se cerca de 30 mil profissionais
    por ano em áreas ligadas à tecnologia da informação e
    comunicação (TIC). Ainda assim, as empresas reclamam da
    falta de profissionais. “Temos uma janela de oportunidade em
    TIC no país. O que falta é gente qualificada”, alerta Pier Carlo
    Sola, diretor-presidente de um parque tecnológico
    Pernambucano que abriga 68 empresas da área.
    Apesar de não haver estatísticas que revelem a
    expansão do setor, especialistas estimam o crescimento em
    torno de 10% ao ano. Com isso, a não regulamentação das
    profissões ligadas à computação torna ainda mais acirrada a
    disputa por vagas e delega ao mercado a seleção do bom
    profissional.
    “Independentemente da formação, o profissional de
    TIC tem de estar comprometido com o aprendizado contínuo
    e interessado em trabalhar com gestão de projetos. saber se
    comunicar e trabalhar em diversas equiper”, diz o gerente de
    carreiras Marcos Vono.
    Essa é uma carreira multifacetada, que encontra
    espaço em consultorias, cooperativas, grandes empresas, locais
    que terceirizam mão de obra ou no empreendedorismo.
    “O profissional tem de ter visão do negócio e conhecer a
    realidade da empresa que atende, senão ficará sem emprego”,
    alerta Ivair Rodrigues, agente de pesquisa em tecnologia da
    informação (TI).
    Segundo o cadastro das instituições de educação
    superior do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas
    Educacionais, há 1.021 cursos superiores ligados a
    computação, informática, TI e análise de sistemas. “Mas só
    metade dos alunos tem formação adequada, ou seja, de 12 mil
    a 16 mil novos profissionais precisam passar por uma
    requalificação logo que saem da universidade para poder entrar
    no mercado de trabalho”, diz Pier Carlo Sola.

    Internet:www.1.folha.uol.com.r>(com adaptações).

    Como base nas informações veiculadas no texto acima, em sua estrutura e em seus aspectos gramaticais, julgue os próximos itens.

    9 As opiniões dos profissionais apresentadas no texto para embasar a ideia definida pelo autor são divergentes.
    CERTO
    10 No trecho ‘o profissional de TIC tem de estar comprometido com o aprendizado contínuo e interessado em trabalhar com gesta de projetos’ (l.16-18), o termo ‘interessado’ qualifica ‘o aprendizado’.
    ERRADO
    11 Seria mantida a correção gramatical do texto caso fosse empregado o sinal indicativo de crase no “a” em “ligados a computação, informática, TI e análise de sistemas” (l.30-31).
    ERRADO

    12 Sem prejuízo da correção gramatical e do sentido original do texto, a forma verbal “haver” (l.10) poderia ser substituída por existir.
    ERRADO
    13 De acordo com o texto, são competências complementares de um profissional de TI a disposição para aprender continuamente e a correta percepção do ambiente profissional onde ele vai atuar.
    CERTO
    14 Os dados e as opiniões apresentados no texto indicam que a obtenção de um diploma de curso superior não garante ao profissional da área de TI um emprego nessa área.
    CERTO
    DEMAIS CONTEÚDOS REFERENTES AOS CONHECIMENTOS BÁSICOS (ITENS COM PESO 1)

    Em uma agência bancária, os clientes são atendidos da seguinte maneira: todos os clientes a serem atendidos em determinado dia comparecem à agência no período compreendido entre 10 horas da manhã e meio-dia; ao chegar à agência, o cliente recebe uma senha para o posterior atendimento, que corresponde à sua ordem de chegada, ou seja, o primeiro cliente a chegar à agência recebe a senha 1, o segundo recebe a senha 2, e assim por diante; ao meio-dia, quando é encerrada a distribuição de senhas, os clientes que as receberam começam a ser atendidos, na ordem estabelecida por elas, ou seja, na ordem de chegada do cliente à agência no horário entre 10 horas e meio-dia. Depois que o atendimento efetivamente começa, o tempo quem um cliente espera para ser atendido é diretamente proporcional ao número de clientes que chegaram antes dele e inversamente proporcional ao número de atendentes.

    Durante o mês de janeiro de 2014, essa agência trabalhou diariamente com um quadro de 10 atendentes, que levavam exatos 15 minutos para atender 25 clientes. No dia 30/1/2014, 200 clientes foram atendidos nessa agência, ao passo que, no dia 31/01/2014, esse número subiu para 800 clientes. Preocupado com essa situação e prevendo que a quantidade de clientes que procurariam a agência no dia 3/02/2014 seria ainda maior, o gerente decidiu que, durante o mês de fevereiro, o número de atendentes cresceria em 20% em relação ao número de atendentes de janeiro, assegurando que o nível de eficiência dos novos atendentes fosse idêntico ao nível dos que já estavam atuando. Sua decisão foi implementada já em 3/2/2014.

    Com base nas informações acima, julgue os itens seguintes.

    15 O tempo de espera do 26º cliente que compareceu à agência no dia 31/01/2014 aumento em relação ao tempo de espera do 26º cliente que compareceu à agência no dia 30/1/2014.
    ERRADO

    16 O tempo de espera do 60º cliente que compareceu à agência no dia 3/2/2014 diminuiu em relação ao tempo de espera do 60º cliente que compareceu à agência no dia 30/01/2014.
    CERTO
    17 No dia 30/01/2014, o 61º cliente que compareceu à agência foi atendido depois das 12h35min.
    CERTO
    Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada com base nas seguintes informações: determinado banco oferece a aplicação financeira X, que remunera a uma taxa de juros compostos a 1% ao m?ês e tem liquidez imediata.

    18 Para adquirir um bem apenas com recursos investidos na aplicação financeira X, Carlos Dispõe das seguintes opções de pagamento:
    opção A – pagamento à vista com desconto de 3% do valor de tabela; ou
    opção B – pagamento em duas parcelas, cada uma delas igual à metade do valor de tabela do bem, a primeira vencendo 1 mês após a compra e a segunda vencendo 2 meses após a compra. Nessa situação, a opção A é financeiramente mais vantajosa para Carlos.
    CERTO
    19 Para comprar um bem apenas com recursos investidos na aplicação financeira X, Daniel dispõe das seguintes opções de pagamento:
    opção A – pagamento à vista, com desconto de 10% do valor de tabela; ou
    opção B – pagamento em doze parcelas mensais, cada uma delas igual a 1/12 do valor de tabela do bem, a primeira vencendo 1 mês após a compra.
    Para verificar qual dessas opções de pagamento seria financeiramente mais vantajosa para ele, Daniel utilizou 11,26 com valor aproximado a expressão

    Nessa situação, a opção B é financeiramente mais vantajosa para Daniel.
    ERRADO
    20 No dia 3/12/2013, Alberto iniciou um investimento mediante um depósito de R$ 100,00 na aplicação financeira X. No dia 3/1/2014, ele fez um segundo depósito desse mesmo valor, e , no dia 3/2/2014, fez um terceiro depósito, também no valor de R$ 100,00. Durante todo esse período, nenhum montante foi retirado dessa aplicação. Nessa situação, no dia 3/02/2014, após ter efetuado o terceiro depósito, Alberto possuía mais de R$ 304,00 investidos na aplicação X.
    ERRADA
    21 Para a aquisição de um bem apenas com recursos investidos na aplicação financeira X, Bruno dispõe das seguintes opções de pagamento:
    opção A – pagamento à vista, com desconto de 2% do valor de tabela; ou
    opção B – pagamento em duas parcelas, cada uma delas igual à metade do valor de tabela do bem, a primeira vencendo no ato da compra e a segunda vencendo 1 mês após a compra.
    Nessa situação, a opção B é financeiramente mais vantajosa para Bruno.
    Um cliente contratou um financiamento habitacional no valor de R$ 420.000,00, para ser amortizado de acordo com o sistema de amortização constante, em 35 anos, à taxa nominal de juros compostos de 9% ao ano, com capitalização mensal.
    Com base nessas informações, julgue os itens subsequentes, desconsiderando, entre outras, despesas como seguros e taxas de administração.
    ERRADA
    22 O valor dos juros a serem pagos por ocasião do pagamento da centésima prestação será superior a R$ 2.500,00.
    ERRADA
    23 A taxa efetiva de juros a ser paga pelo referido cliente é inferior a 1% ao mês.
    CERTA
    24 O valor da amortização mensal é inferior a R$ 900,00.
    ERRADA
    Considerando a proposição “Se Paulo não foi ao banco, ele está sem dinheiro”, julgue os itens a seguintes.
    25 A proposição considerada equivalente à proposição “Se Paulo não está sem dinheiro, ele foi ao banco”.
    CERTA
    26 A negação da referida proposição pode ser expressa pela proposição “Paulo não foi ao Banco e ele não está sem dinheiro”.
    CERTA
    27 Se as proposições “Paulo está sem dinheiro” e “Paulo foi ao banco” forem falsas, então a proposição considerada será verdadeira.
    CERTA
    28 A proposição em apreço equivale à proposição “Paulo foi ao banco e está sem dinheiro”.
    ERRADA
    Para utilizar o autoatendimento de certo banco, o cliente deve utilizar uma senha silábica composta de três sílabas distintas. Para que possa acessar a sua conta em um caixa eletrônico, o cliente deve informar a sua senha silábica da seguinte maneira:
    primeiramente, é apresentada uma tela com 6 conjuntos de 4 sílabas distintas cada um, dos quais apenas um contém a primeira sílaba da senha do cliente, que deve, então selecionar esse conjunto;
    em seguida, é apresentada uma segunda tela com 6 novos conjuntos de 4 sílabas distintas cada um, dos quais apenas um contém a segunda sílaba da senha do cliente, que deve, então, selecionar esse conjunto;
    finalmente, é apresentada uma terceira tela com 6 novos conjuntos de 4 sílabas distintas cada um, dos quais apenas um contém a terceira sílaba da senha do cliente, que deve, então, selecionar esse conjunto.
    A informação da senha silábica só será considerada correta se cada uma das 3 sílabas que compõem essa senha for informada na ordem solicitada: a primeira sílaba deverá estar no conjunto selecionado na primeira tela; a segunda sílaba, no conjunto selecionado na segunda tela; e a terceira sílaba, no conjunto selecionado na terceira tela.

    Com base nessas informações, julgue os próximos itens.

    29 Se um cliente esquecer completamente sua senha silábica, a probabilidade de ele acertá-la em uma única tentativa, escolhendo aleatoriamente um conjunto de sílabas em cada uma das três telas que forem apresentadas pelo terminal de autoatendimento, será inferior a 0.005.
    CERTA
    30 Se um indivíduo conseguir visualizar e anotar os 3 conjuntos de 4 sílabas selecionados corretamente por um cliente em um terminal de autoatendimento e, em seguida, listar todas as possibilidades para a senha silábica desse cliente, para, então, escolher uma dessas possíveis senhas, a probabilidade de que essa escolha coincida com a senha do correntista será inferior a 0,01.
    ERRADA
    Enquanto o Brasil faz investimentos bilionários no ano pré-sal e os EUA avançam a passos largos na exploração do gás não convencional, a matriz energética mundial tende a ficar mais limpa nos próximos 20 anos. Contudo, apesar do forte avanço de fontes renováveis, como a eólica e a solar, especialistas do setor acreditam que o petróleo permanecerá sendo a principal fonte energética do mundo ainda por muitos anos.
    O Globo, 16/2/2014, p.42
    Tendo o fragmento de texto acima como referência inicial e considerando aspectos marcantes do atual estágio da economia mundial, julgue os itens a seguir.
    31 Os EUA buscam, com o investimento na produção de gás não convencional, recuperar a posição de maior economia do planeta, atualmente ocupada, alternadamente pela China e pela União Europeia, que em conjunto, correspondem por quase 80% do comércio mundial.
    ERRADA
    32 A expressão matriz energética refere-se ao conjunto dos recursos de energia de determinada sociedade ou região e às diversas maneiras como eles são utilizados. Comparada à de outros países, a matriz energética brasileira é uma das mais equilibradas, ou seja, a produção e o consumo de energias renováveis e não renováveis no país são quase empatados.
    ERRADA
    33 A dependência, em relação ao petróleo, do modelo econômico-industrial ainda prevalecente no planeta é fator importante para fazer do Oriente Médio uma das mais estratégicas e conflituosas regiões do mundo contemporâneo.
    CERTA
    34 A exploração da camada do pré-sal , iniciada há alguns anos, tornou o Brasil autossuficiente em petróleo bruto, situação favorecida pela diminuição do número de veículos automotores em circulação no país decorrente da significativa retração da indústria automobilística brasileira na última década.
    ERRADA
    Em documento recentemente divulgado, a União Europeia manifestou-se a favor de uma governança da Internet mais “inclusiva, transparente e multilateral”. A declaração vem na esteira de revelações sobre as atividades de espionagem realizadas pelo governo norte-americano. Dados vazados pelo analista Edward Snowden expuseram o monitoramento de chefes de Estado e o amplo acesso à movimentação de internautas pela Agência Nacional de Segurança dos EUA
    Governança em rede. In: Folha de S.Paulo. 15/2/2014. P. A2 (com adaptações)

    Tendo o fragmento de texto como referência inicial e considerando a amplitude do tema por ele abordado, julgue os itens que se seguem.

    35 Conforme as denúncias de Edward Snowden, a espionagem eletrônica norte-americana alcançou os chefes de Estado de todo o mundo, ressalvados apenas aqueles que pertenciam aos países considerados amigos por Washington.
    ERRADA
    36 A defesa que a União Europeia faz de uma governança mais aberta da Internet reflete os interesses dos mais recentes integrantes do bloco, ou seja, os países do Leste europeu, em especial a Rússia; que aderiram ao projeto integracionista com a promessa de que seu já acentuado desenvolvimento tecnológico seria impulsionado.
    ERRADA
    37. A ética profissional diz respeito às regras morais que os indivíduos devem observar em suas atividades laborais com o fim de valorizar sua profissão e atender adequadamente àqueles que deles dependam.
    CERTO
    38. O alvo da reflexão ética é a conduta humana; avaliada a partir de valores construídos em sociedade.
    CERTO
    39. Os valores morais refletem decisões tomadas no seio da sociedade acerca do conceito comum de vida boa. Esses valores acarretam um conjunto de proibições e permissões que determinam o que é moralmente importante não apenas para aqueles que partilham e reconhecem esses comandos éticos, mas, universalmente, para todos os seres humanos.
    ERRADO
    40. A ética empresarial, que surgiu do movimento de produção legislativa ocorrido em diversos países do mundo, visa regular as relações de empresas com seus clientes, seus funcionários e seus concorrentes com base exclusivamente nos valores de mercado.
    ERRADO
    A afirmação de que o trabalho desempenhado pela CAIXA é importante para a sociedade e a compreensão de que sua missão envolve a promoção do desenvolvimento social e urbano do país são marcadores da missão desse órgão.
    ERRADO

    42 A CAIXA deve oferecer a seus empregados, como compromisso ético de transparência, oportunidades de ascensão profissional com critérios claros e de conhecimento público.
    CERTO
    Em cada um dos próximos itens, é apresentada uma situação hipotética, seguida .de uma assertiva a ser julgada à luz das Leis nº 7.9981990 e nº 8.036/1990
    43 Logo depois de ter sido demitida por justa causa da empresa securitária onde trabalhou por dez anos, Ana solicitou o seguro-desemprego, benefício que ela recebeu por dois meses, período o qual lhe foi feita uma proposta de emprego condizente com sua qualificação e com remuneração equivalente à de seu emprego anterior. Nessa situaçãom caso Ana recuse a referida proposta, o seguro-desemprego deverá ser cancelado.
    ERRADO
    44 Luiza, contratada como empacotadora em determinado supermercado no dia 1012013, recebendo mensalmente um salário mínimo, foi demitida sem justa causa no dia 5 de junho do mesmo ano. Nessa situação, Luiza, que recebia mensalmente um salário mínimo, teve o direito a receber um seguro-desemprego no valor de um salário mínimo pelo período de dois meses.
    ERRADO
    45 Após ter recebido seu primeiro mês de seguro-desemprego, Lucas, que havia sido demitido sem justa causa após trabalhar por cinco anos em determinada empresa de transportes, sofreu um acidente e passou, então, a receber auxílio-acidente. Nessa situação, o seguro-desemprego de Lucas deverá ser suspenso.
    ERRADO
    46 A sociedade empresária Temperança Ltda pretende transferir seu domicílio da cidade de São Paulo para a cidade de Berlim, na Alemanha. Nessa situação, a empresa deverá apresentar o certificado de regularidade do FGTS, que é fornecido pela CAIXA.
    CERTO
    47 As entidades sem fins lucrativos que mantenham empregados estão dispensadas de contribuir para o Fundo de Participação do Programa de Integração Social.
    ERRADO
    48 Dado o princípio da eficiência, expressamente previsto na Constituição Federal, exigem-se, no âmbito da administração pública, planejamento, definição de necessidades e a indicação das melhores soluções para o atendimento das necessidades definidas.
    CERTO
    Julgue os itens subseqüentes com base na Lei nº 10.836/2004

    49 O servidor público que contribuir culposamente para que pessoa diversa do beneficiário final receba benefício básico do Programa Bolsa Família, além de ficar obrigado a ressarcir integralmente o dano, deverá pagar multa equivalente ao quíntuplo da quantia paga indevidamente.
    ERRADO
    50 Uma família em situação de extrema pobreza composta por uma mãe gestante, um pai e três filhas com idades inferiores a quinze anos faz jus ao benefício básico e a quatro benefícios variáveis do Programa Bolsa Família.
    CERTO

    CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS (ITENS COM PESO 2)
    Leonardo adquiriu um aparelho elétrico em uma loja de Eletrodomésticos, recebendo-o em embalagem fechada e com a devida indicaçãodo fabricante. Quando o aparelho foi ligado na residência de Leonardo, um defeito do produto causou um acidente que feriu gravemente Leonardo e também seu vizinho Flávio.

    Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir de acordo com o estabelecido no CDC.

    51 Se, no contrato de compra e venda do aparelho elétrico assinado por Leonardo, constar cláusula que atenue a responsabilidade do fornecedor, a indenização deverá ser fixada segundo as limitações estabelecidas nessa cláusula.
    ERRADA
    52 Flávio tem direito de buscas a reparação dos danos sofridos em virtude do acidente.
    CERTA
    53 Caso se comprove que o acidente ocorreu em razão de defeito do produto, a loja que comercializou o aparelho elétrico responderá por danos.
    ERRADA

    54 O CDC determina que, na cobrança od débitos, o consumidor inadimplente não deve ser ridicularizado nem submetido a qualquer tipo de constrangimento ou ameaça.
    CERTA
    55 Cliente que deseje processar seu dentista em razão de erro ocorrido em procedimento de colocação de prótese dentária não poderá recorrer ao CDC porque, nesse caso, não há situação que caracterize a vulnerabilidade do cliente.
    ERRADA
    56 O envio de cartão de crédito ao cliente de instituição financeira, sem prévia solicitação, é considerado como prática irregular (vedada) de acordo com a resolução em apreço.
    CERTA
    A respeito do atendimento a clientes e da área de vendas, julgue os itens a seguir.
    57 A abordagem de vendas por benefícios demonstra os atributos do serviço, suas vantagens e seus resultados aos consumidores em potencial.
    ERRADA
    58 O processo de vendas inicia-se com a prospecção de clientes e finaliza-se com o acompanhamento do cliente após as vendas.
    CERTA
    59 A disponibilização do número 0800 para o cliente obter informações ou fazer reclamações de serviços requer o suporte de um telemarketing passivo.
    CERTA
    Acerca da relação entre empresa prestadora de serviço e seus clientes, julgue os itens seguintes.
    60 Uma estratégia eficaz de relacionamento com clientes pode contribuir para que as empresas identifiquem e eliminem práticas comerciais desnecessárias.
    CERTA
    61 O valor de um cliente ao longo do tempo é definido como sendo o custo da empresa em atender esse cliente.
    ERRADA
    62 De acordo com pesquisas na área de marketing, há uma relação positiva entre a satisfação do cliente e a lealdade conativa dos consumidores.
    CERTA
    63 No telemarketing de relacionamento, enfatiza-se a transação de produtos ou serviços.
    ERRADA
    Com relação às ferramentas de propaganda e promoção, julgue os itens subsecutivos.
    64 Entre as funções da propaganda, inclui-se a de agregar valor às ofertas de mercado.
    CERTA
    65 A proposição de vendas única, que é uma estratégia criativa de propaganda, consiste em se apresentar uma afirmativa genérica acerca da oferta de mercado.
    ERRADA
    66 As atividades promocionais são orientadas para gerar vendas de forma perene.

    ERRADA
    Julgue os próximos itens, relativos à abertura e à abertura e à movimentação de contas-correntes.
    67 É vedada a abertura de conta-corrente em nome de pessoa física que não esteja inscrita no CPF.
    CERTA
    68 Candidato a cargo legislativo que esteja inscrito no CCF não pode abrir conta-corrente.
    ERRADA
    No que concerne ao uso de cheque, julgue os itens seguintes.
    69 A instituição financeira é obrigada a fornecer, gratuitamente, até dez folhas de cheques por mês ao correntista que reúna os requisitos legais para o uso desse documento.
    CERTA
    70 Em caso de conta-corrente conjunta, a emissão de cheque sem a necessária provisão de fundos acarretará a inscrição de todos os titulares da conta no CCF.
    ERRADA
    71 Caso um cheque fique bloqueado por motivo de compensação por prazo superior ao regulamento, o valor depositado deve ser remunerado, por dia de excesso, pela taxa de juros equivalente à taxa referencial do SELIC.
    CERTA
    Julgue os itens que se seguem, referentes ao SPB.
    72 Até 2002, o SPB não estava estruturado para que o BCB pudesse acompanhar as operações em tempo real, razão por que a autoridade monetária tinha de arcar com o risco de crédito em eventual inadimplência de alguma instituição.
    ERRADA
    73 Caso a instituição financeira que será debitada não apresente saldo suficiente no momento da liquidação, a correspondente mensagem eletrônica enviada ao BCB por essa instituição será imediatamente cancelada.
    CERTA
    74 A conta de reserva bancária é de titularidade obrigatória para os bancos de investimento e bancos múltiplos sem carteira comercial.
    ERRADA
    Com referência às funções do BCB, julgue os itens subsequentes.
    75 As agências de turismo autorizadas a operar com câmbio não fazem parte do SFN, mas fazem parte do universo fiscalizável por parte do BCB.
    CERTA
    76 As operações de arrendamento mercantil, por não serem operações de crédito, não fazem parte do escopo de fiscalização do BCB.
    ERRADA
    77 O CMN, órgão normativo que estabelece as regras de funcionamento dos entes participantes do SFN, é hierarquicamente subordinado ao BCB.
    ERRADA
    78 Nas operações de mercado aberto, o BCB emite títulos no mercado primário com o propósito de regular a taxa básica de jutos SELIC.
    ERRADA
    79 O Brasil segue o regume de metas da inflação. Caso a meta não seja cumprida, o presidente do BGCB divulgará publicamente as razões do descumprimento, por meio de carta aberta ao ministro de estado da Fazenda.
    CERTA
    No que concerne às entidades operadas do SFN, julgue os itens a seguir.

    80 Os bancos de investimento não recebem depósitos à vista, mas estão sujeitos à regulação do sistema de normas de Basileia.
    CERTA
    81 Os bancos de desenvolvimento possuem, tal como os bancos comerciais, a faculdade de criar moeda na forma de empréstimos bancários.
    ERRADA
    82 As cédulas hipotecárias fazem parte das operações ativas das sociedades de crédito imobiliário.
    ERRADA
    83 O financiamento de capital de giro e a subscrição ou aquisição de títulos e valores mobiliários fazem parte das operações ativas dos bancos de investimento.

    CERTA

    84 As debêntures fazem parte das operações passivas das sociedades de arrendamento mercantil.

    CERTA

    85 As sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários podem intermediar operações no mercado de câmbio.

    CERTA

    Acerca das funções e das características da CETIP e do SELIC, julgue os itens subsecutivos.
    86 As transações realizadas na CETIP envolvem basicamente títulos públicos de renda fixa com alta liquidez.
    ERRADA
    87 A liquidez das operações na CETIP restringe-se à compensação bilateral.
    ERRADA

    88 O SELIC funciona em tempo real, com liquidação da operação mediante a transferência dos recursos para a instituição financeira vendedora e a transferência dos títulos para a instituição financeira compradora.
    CERTA
    A respeito das funções da CVM, julgue os próximos itens.
    89 As bolsas de mercadorias e futuros têm autonomia financeira, patrimonial e administrativa e são fiscalizadas pela CVM.
    CERTA
    90 A CVM é uma entidade privada sem fins lucrativos, com personalidade jurídica e patrimônio próprios, dotada de autoridade administrativa independente.
    ERRADA
    91 Compete à CVM manter o registro de companhias para negociação em bolsa e em mercado de balcão.
    CERTA
    Com relação ao CRFSN, julgue os itens a seguir.
    92 Compete ao CRSFN julgar, em primeira instância, as infrações e penalidades relativas à legislação cambial.
    ERRADA

    93 Constitui atribuição do CRSFN julgar a aplicação de multas e custos financeiros associados a recolhimento compulsório.
    ERRADA

    Julgue os seguintes itens, relativos à formulação e execução da política monetário no Brasil.

    94. A redução da alíquota do recolhimento compulsório e a compra de títulos em operações de mercado aberto são exemplos da adoção de política monetária expansionista, uma vez que ambas elevam a quantidade de moeda em circulação na economia.
    CERTA
    95. O Brasil adota, desde 1999, o sistema de metas para a inflação, em que o BCD define a meta para a inflação, medida pelo Índice Nacional de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA), sobre a qual são aplicados intervalos de tolerância, definidos em lei, de mais ou menos 2%.
    ERRADA
    96. O BCD está autorizado a instituir recolhimento compulsório de até 100% sobre os depósitos à vista e de até 60% sobre as demais operações passivas das instituições financeiras.
    CERTA
    97. Operações de redesconto bancário são operações compromissadas realizadas entre o BCD e instituições previamente credenciadas, denominadas <i>dealers</i>, com o fim de assistência financeira de liquidez.
    ERRADA
    98. As operações de mercado aberto são transações, realizadas diariamente, de compra e vendas de títulos da dívida pública emitidos pelo BCD com o objetivo de controlar a liquidez do sistema bancário.
    CERTA
    Com relação às características e funções do mercado monetário e do mercado de crédito, julgue os itens que se seguem.

    99. No mercado monetário, a oferta de moeda é definida delo BCD e atende à seguinte relação: quanto maior dor a taxa básica de juros de economia, maior será a demanda por moeda.
    ERRADA
    100. São operações típicas do mercado monetário e conhecidas como operações compromissadas as operações de compra com compromisso de revenda, assumindo pelo comprador, ou venda com compromisso de recompra, assumindo pelo vendedor.
    CERTA
    101. O mercado de balcão compreende as operações realizadas fora do ambiente
    de bolsa, com ativos não padronizados, que se amoldam às necessidades
    específicas de cada parte envolvida na transação.
    CERTA
    102. Em caso de alienação do controle acionário de uma companhia, o acionista adquirente é obrigado a realizar oferta pública de aquisição das demais ações ordinárias e preferenciais, podendo, nesse caso, aplicar um desconto de, no máximo, 10% em relação ao valor pago pelo bloco de controle.
    ERRADA
    103. As ações preferenciais, embora não deem direito a voto ou restrinjam o exercício desse direito, conferem prioridades na distribuição de dividendos aos seus titulares.
    CERTA
    104. Uma companhia é considerada fechada se menos de 50% dos valores mobiliários de sua emissão, inclusive as debêntures, são admitidos à negociação no mercado secundário.
    ERRADA
    105. Debêntures são títulos de dívida de médio e longo prazo, emitidos por sociedades por ações, de capital aberto ou fechado, e utilizados para o financiamento de seus projetos.
    CERTA
    106. As operações de compra e de venda de moeda estrangeira de até U$$3,000,00 são dispensadas da formalização de contrato de câmbio, mas devem ser registradas no Sistema Câmbio, administrado pelo BCB.
    CERTA
    107. A Secretaria de Comércio Exterior, a Receita Federal do Brasil e o Banco Central do Brasil são os órgãos gestores do Sistema Integrado de Comércio Exterior, que controla as exportações e importações realizadas no país.
    CERTA
    108. O mercado brasileiro de câmbio é composto pelo mercado de câmbio de taxas flutuantes (turismo) e pelo mercado de câmbio de taxas livres (comercial), cada um com atribuições específicas, definidas pelo BCB.
    ERRADA
    109. O BCB pode conceder autorização para a prática de operações no mercado de câmbio aos bancos de desenvolvimento, às sociedades corretoras de títulos e valores imobiliários e às sociedades distribuidoras de títulos e valores mobiliários, entre outras instituições.
    CERTA
    110. A emissão de títulos públicos pelo Tesouro Nacional é uma operação de mercado primário: a compra e venda desses títulos pelo BCB, como medida de política monetária, é realizada no mercado secundário.
    CERTA
    111. A oferta pública de ações para o aumento do capital social de uma companhia de capital aberto é classificada como uma operação de mercado secundário.
    ERRADA
    112. O mercado primário é aquele em que os investidores, após adquirirem títulos ou valores mobiliários diretamente do emissor, podem negociar e transferir entre si esses ativos, seja no ambiente de bolsa de valores, seja no mercado de balcão organizado.
    ERRADA
    113. O Microcrédito Crescer CAIXA oferece créditos de R$ 300,00 a R$15 mil, com prazo de pagamento de até doze meses, para o empreendedor pessoa física que deseje investir na compra de equipamentos ou material de construção para aprimorar o seu negócio.
    CERTA
    114. O Penhor CAIXA é uma linha de crédito não renovável, no valor de até 130% do bem oferecido em garantia, cujo pagamento pode ser parcelado pelo prazo de até cento e oitenta dias.
    ERRADA
    115. As casas lotéricas podem atuar como correspondentes bancários de outras instituições financeiras no país, mas a exploração dos serviços da Loteria Federal do Brasil é exclusiva da CAIXA.
    ERRADA
    116. O programa Minha Casa Minha Vida oferece financiamentos imobiliários para famílias com renda mensal de até R$ 5 mil.
    ERRADA
    117. Nas cidades com população igual ou superior a 250 mil habitantes, são elegíveis a financiamento imobiliário no âmbito do programa Minha Casa Minha Vida os imóveis com valor de avaliação de até R$ 175 mil.
    ERRADA
    118. A cobrança do uso de cartões de crédito emitidos por instituições financeiras está limitadas a três tarifas específicas: anuidade, segunda via do cartão magnético e uso da função saque.
    ERRADA
    119. O valor mínimo da fatura de cartão de crédito emitida por instituições financeiras, a ser paga mensalmente, não pode ser inferior a 20% do saldo total da fatura.
    ERRADA
    120. A cobrança de tarifa para a emissão de segunda via de cartões com a função débito é permitida nos casos de pedidos de reposição formulados pelo correntista e decorrentes de motivos não imputáveis à instituição financeira emitente.
    CERTA
    36. romildo31 em 01/04/2014 às 08:32:30
  • Gabarito:

    http://www.folhadirigida.com.br/fd/Satellite/concursos/noticias-Caixa-2013-Tecnico-bancario-2000054297034/Veja-correcao-e-gabarito-extraoficial-de-tecnico-bancario-2000070320332-1400002102880
    37. skywalker em 01/04/2014 às 20:51:52
  • 43 Logo depois de ter sido demitida POR JUSTA CAUSA da empresa
    securitária onde trabalhou por dez anos, Ana solicitou o
    seguro-desemprego, benefício que ela recebeu por dois meses,
    período após o qual lhe foi feita uma proposta de emprego
    condizente com sua qualificação e com remuneração
    equivalente à de seu emprego anterior. Nessa situação, caso
    Ana recuse a referida proposta, o seguro-desemprego deverá
    ser cancelado.

    CESPE: CERTA

    Seguro-desemprego com justa causa??? WTF?!
    40. tonsbo em 02/04/2014 às 12:46:06
  • Prova bem complicada .. Alguem já corrigiu e tem a pontuação ?? para termos um comparativo.
    41. luisfreitas em 02/04/2014 às 13:01:55
  • gente.... minha prova foi a cofre....

    tive 84 acertos.... como vcs foram???
    42. cefaivoueu em 02/04/2014 às 13:21:23
  • luisfreitas, vc fez pra qual pólo? Fez 84 pontos, sendo sua nota final? Ou acertou 84 questões?
    Eu fiz 87 pontos.
    43. phoenixx em 02/04/2014 às 15:00:54
  • Eaí, pessoal! Bora socar recurso hj, tem umas 2, 3 questões fácil pra anular. Fiz 102, polo SP/Guarulhos.
    44. cefaivoueu em 02/04/2014 às 15:46:23
  • 87 pontos, pólo BH.
    45. luisfreitas em 02/04/2014 às 17:20:29
  • acertei 84 questoes, no polo zona leste sp
    47. creide em 03/04/2014 às 19:44:37
  • Olá boa noite, acertei 88 itens....tomara que sejam suficientes! Boa srte pra todos nós!

    Macatuba/SP
    49. flamengotri2013 em 04/04/2014 às 13:49:31
  • Pessoal foi a primeira vez que fiz um concurso com a banca cespe, No dia eu não saí com a prova e fui embora sem minhas respostas. Como eu faço para conferir minha prova?
    Essa banca disponibiliza a folha resposta?
    Se alguém puder me ajudar eu agradeço.
    Obrigado!
    50. phoenixx em 04/04/2014 às 17:53:32
  • flamengotri2013,

    No site da cespe vc encontra o caderno e o gabarito pra baixar, é só digitar seu CPF nesse link: https://www.security.cespe.unb.br/caixa_14_nm/ConsultaProvaGabarito/
    51. igornunesbh em 07/04/2014 às 12:55:23
  • Acertei 96 questões e fiz 135 pontos positivos. Polo BH. Será que tenho chance?
    52. natagomes12 em 14/10/2014 às 11:50:11
  • Pessoal, independente do que o PT fez ou faz (sem contar que no Congresso não tem só PT, vamos ser inteligentes), com o PT é que vamos ter nosso cargo garantido, não estou fazendo propaganda política, apenas sendo inteligente de querer o meu cargo, pois corrupção tem em todo governo....no dela teve corrupção, mas teve muito benefício. Sou funcionária pública há 8 anos, em Minas Gerais, e tive o desprazer de ter como chefe o Aécio. Eu acredito que se eleito, ele irá privatizar sim os Bancos e seremos bem prejudicados com isso. Sem contar nos programas criados pelo atual Governo (Dilma) que são responsáveis por grande parte das contratações e criação de novas agências. O Aécio não disse claramente que irá continuar com os programas sociais, ele disse que irá ajudar a população carente, principalmente a do Nordeste, com ganhos REAIS, isso pra mim é uma forma de dizer, indiretamente, que ele não continuará com os programas atuais, pq os tucanos acreditam que esses programas deixam o povo "preguiçoso" e não os ajudam de verdade, pois eles "não querem dar o peixe, mas assim ensinar a pescar".

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