Questões de Concursos Gestão da Qualidade

  • Questão 29308.   Conhecimentos Específicos - Nível Superior - CODEBA - FGV - 2016

  • A respeito do Ciclo de Shewhart ou PDCA e a melhoria contínua da qualidade, analise as afirmativas a seguir.

    I. A alternância entre o PDCA e o SDCA reflete a dinâmica do KAIZEN e seus eventos.
    II. O SDCA retrata com fidelidade a etapa da melhoria incremental.
    III. O PDCA representa as atividades que mantém o ciclo estável.

    Assinale:
  • Questão 29307.   Conhecimentos Específicos - Nível Superior - CODEBA - FGV - 2016

  • A capacidade de gestão e a qualidade das decisões de uma organização estão fortemente ligadas à sua capacidade de mensurar o que ocorre em seus processos. Avaliar o desempenho está intrinsecamente ligado a medir, por meio de indicadores, os processos e os resultados definidos como desejáveis pelos gerentes da organização.

    A esse respeito, analise as afirmativas a seguir.

    I. A avaliação formativa é adequada ao dia a dia da organização e, quando é desejável, à continuidade da mensuração como um processo de gestão de desempenho.
    II. A avaliação somativa se vale do concurso de um agente externo, cujo olhar incide com finalidade classificatória sobre o desempenho obtido.
    III. A avaliação somativa demanda etapas iniciais de avaliação formativa para que possa ser aplicada pelo agente externo com o aproveitamento desejável.

    Assinale: