Simulado TRT SP - Administração Geral - Técnico Judiciário - 2014

Categoria: Simulados | Questões: 4 | Disciplina: Administração | Assunto: Administração Geral | Ensino: Médio | Cargo: Técnico Judiciário | Órgão: TRT SP | Banca: FCC

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barra bom 7 Bom
barra ruim 8 Ruim
barra péssimo 4 Péssimo
  • 1 - Questão 34694.
  • Segundo Kaplan & Norton, o Balanced Scorecard é uma ferramenta que materializa a visão e a estratégia da organização. Ao se implantar essa ferramenta, a organização deve considerar os seguintes componentes:
  • 2 - Questão 34695.
  • Método gerencial que abrange todos os níveis da organização, utilizado para a promoção da melhoria contínua e reflete a base da filosofia do melhoramento contínuo. Trata-se do conceito de
  • 3 - Questão 34696.
  • Há elementos fundamentais para a elaboração do Planejamento Estratégico da Organização. O enunciado de determinada empresa declarado como "Ser reconhecida pela Sociedade como instrumento efetivo de justiça, equidade e paz social", em termos de Gestão Estratégica, refere-se
  • 4 - Questão 34697.
  • Os indicadores da qualidade compõem a métrica da qualidade e têm como conceito básico avaliar a satisfação dos clientes. Sobre indicadores da qualidade considere:

    I. São instrumentos de gestão, utilizados para medir um processo ou seus resultados.
    II. São desenvolvidos obrigatoriamente para todos os processos da organização.
    III. Visam monitorar a qualidade, produtividade e capacidade.
    IV. Tempo de atendimento pode ser uma característica relevante de um serviço, que se traduz facilmente em um indicador mensurável.

    Está correto o que se afirma APENAS em

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