Simulado Técnico Bancário - Atendimento - Caixa Econômica Federal

Categoria: Simulados | 6 questões | Atendimento | Ensino Médio | Técnico Bancário | Caixa Econômica Federal | CESGRANRIO

  • 110 gabaritaram
  • Difícil
  • 3.812 resolveram
  • barra ótimo 476 Ótimo
  • barra qtd_bom 1.779 Bom
  • barra ruim928 Ruim
  • barra péssimo629 Péssimo

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  • 1 - Questão 532.
  • Acerca dos procedimentos a que estão sujeitas as instituições financeiras por força do disposto no Código de Defesa do Consumidor Bancário (Res. CMN/Bacen no 2.878/01), pode-se afirmar que estas devem adotar medidas com vistas a:

    I - assegurar aos seus clientes transparência nas relações contratuais;
    II - preservar os clientes e o público usuário de práticas não eqüitativas;
    III - assegurar resposta tempestiva às consultas formuladas por clientes e pelo público usuário;
    IV- garantir o acesso irrestrito do público usuário a serviços de crédito e financiamento, independente da outorga de garantias.

    Estão corretas as medidas relativas a
  • 2 - Questão 533.
  • O Decreto no 5.296/04 estabelece normas gerais e critérios básicos para a promoção da acessibilidade das pessoas portadoras de deficiência ou com mobilidade reduzida. Para fins de aplicação da referida lei, as edificações nas quais estão instaladas, com exclusividade, agências bancárias para atendimento ao público são consideradas edificações de uso
  • 3 - Questão 534.
  • Considerando as definições previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei no 8.078/90), analise as afirmativas a seguir sobre conceito legal de consumidor, fornecedor e serviço.

    I - Consumidor compreende apenas as pessoas físicas que adquirem ou utilizam serviços como destinatários finais.
    II - Fornecedor compreende pessoas jurídicas, públicas ou privadas, que desenvolvem atividade de comercialização de produtos ou prestação de serviços.
    III - Serviço compreende as atividades de natureza securitária fornecidas, mediante remuneração, no mercado de consumo.
    IV- Serviço compreende qualquer atividade fornecida no mercado de consumo, independente de remuneração, inclusive as decorrentes de relações de caráter trabalhista.

    Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
  • 4 - Questão 535.
  • Um número crescente de empresas no setor bancário está estabelecendo sistemas de gerenciamento de contas-chave. A empresa nomeia gerentes para atender clientes que representam uma grande parcela de suas vendas e lucros. Nesse sistema, gerentes são avaliados por fatores como
  • 5 - Questão 536.
  • Considere as afirmativas a seguir, sobre marketing de segmentos.

    I - Qualquer mercado pode ser segmentado de diferentes maneiras, desde que a empresa reconheça uma necessidade substancial não atendida, que possa representar uma oportunidade lucrativa.
    II - Ao identificar um conjunto de clientes com necessidades distintas, a empresa pode focalizar num segmento único, para que os clientes identificados recebam uma oferta diferente e apropriada.
    III - Empresas que atendem nichos de mercado não correm riscos de verem esses segmentos se esvaziarem, pois seus consumidores raramente alteram os hábitos, e nichos não atraem muitos concorrentes.
    IV- Muitas empresas desenvolvem bancos de dados de clientes, que contêm diversas informações, como histórico e preferência de compras, as quais podem ser utilizadas para definir células de mercado.

    São corretas as afirmativas
  • 6 - Questão 537.
  • O presidente de uma grande empresa declarou certa vez: “Estamos no ramo de valor”. Essa declaração significa que

Comentários Simulado

    VALDA FLORENTINA DA SILVA FERNANDES

    Por valda em 22/7/2010 às 13:19:21

    Estou estudando para passar em um concurso ou mais de um.

    MARILENE LIMA DOS SANTOS

    Por marilene em 11/8/2010 às 16:24:12

    O meu sonho é ter estabilidade , pois no setor privado, vc se doa tanto e nunca está bom,
    só sabem falar pode melhorar...

    fabio rocha alcebiades

    Por fabiorocha007 em 5/1/2011 às 18:52:46

    tento ser hj melhor q otem e amanhã melhor q hj
    gosto de muito aprender e me aperfeiçoar em varios conhecimentos e de competiçoes.gosto muito de concursos isso aqui é uma das minhas ferramentas p/ eu me dar bem nas provas

    alain

    Por alainbraga em 18/1/2011 às 18:27:55

    moleza...e nem saco muito dessas paradas...

    Marta de Oliveira

    Por marta83oliveira em 4/2/2011 às 19:39:43

    ....Gosto de aprender um pouco sobre todas as áreas!
    Muito bom esse simulado, classifico como médio, fácil seria
    para quem atua na área.

    carolina durante

    Por caroldurante em 09/03/2011 às 16:00:08

    aperfeiçoar é aprender cada vez mais...

    Marcos Paulo Mariano Ferreira

    Por magus7 em 23/01/2012 às 21:49:51

    Só pela lógica acertei 4/5, preciso estudar isso pro concurso do BB, "uhuuull", to até mais animado agora.

    kellen artenuza pinto falcao

    Por keke36 em 09/02/2012 às 20:15:57

    Estou estudando para o concurso do BB, espero conseguir passar, será + uma vitória em minha vida.

    ANA MARCIA

    Por anamarciars em 15/02/2012 às 11:26:40

    adorei........

    VALNISIA DE ARAÚJO MENDES DOS SANTOS

    Por valnisia em 17/02/2012 às 01:19:37

    O segredo para entendimento e memorização é criar o hábito de responder provas antigas.

    andre pinheiro

    Por actionmen em 27/02/2012 às 08:29:31

    Por não conhecer a matéria ainda acho que me saí bem rs rs

    Jumar Silva Adorno

    Por adornoceu em 04/03/2012 às 12:18:32

    A questão 3 é confusa. A opção II reza:- Fornecedor compreende pessoas jurídicas, públicas ou privadas, que desenvolvem atividade de comercialização de produtos ou prestação de serviços.
    Mas o Artigo. 3° diz: Fornecedor é toda pessoa física ou jurídica, pública ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produção, montagem, criação, construção, transformação, importação, exportação, distribuição ou comercialização de produtos.

    karla rodrigues

    Por karlamata em 07/03/2012 às 01:15:44

    fui bem so faltou um pouco mais de atenção!!!!!!!!

    Camila Uzeda

    Por camilauzeda em 08/03/2012 às 22:21:14

    Achei a questão 3 muito sacana, a palavra "compete" atrapalha qualquer um, eu mesmo achei que estava errada pois fornecedor tbm é pessoa física!

    Leonardo Loands

    Por lloands em 12/03/2012 às 03:22:23

    Estou me preparando para o concurso CEF. Enrolei- me em algumas questões.

    Yago Modesto Alves

    Por yagoma em 12/03/2012 às 15:44:44

    Consegui acertar 4... tah bom!


    BB 2010 ESCRITUARIO, ai vou eu

    Juliana Cabral

    Por jujuacabral em 12/03/2012 às 18:34:23

    Pra quem não estudou nada 67% ta bom

    FRANCISCO CLEONES F.DE SOUSA

    Por fcleones em 14/03/2012 às 17:35:02

    consegui 83% na questão 1 c "resposta tempestiva" não entendi... mas.... fazer o q.

    romulo lindsey de oliveira

    Por romulokwm em 17/03/2012 às 20:25:58

    Para quem começou a estudar há 5 dias,83% é aceitável.Mas irei batalhar nos 42 dias restantes.Além de passar,quero ter a visão semelhante de quem cria este tipo de prova.

    Paulo Sérgio Dias Filho

    Por mont1423 em 19/03/2012 às 14:44:58

    oLHA q eu estudo hein, imagine se ñ rsrs

    Assis Nunes

    Por assisnunes2 em 28/03/2012 às 23:59:09

    Gabaritei, mas achei dificil!!

    Flávia Machado

    Por flaviabmachado em 29/03/2012 às 01:32:50

    meu erro é minha falta de atenção :@ 50% só :(

    Rudinei

    Por rudi em 01/04/2012 às 19:28:54

    bora caixa gogogogogo

    VANESSA CRISTINA

    Por vanessacristinalima em 11/04/2012 às 22:50:23

    Das 6 acertei 5... e la vamos nós, concurso da CEF é próxima semana...

    INDIA NARA P. MILBRATZ

    Por indiap em 12/04/2012 às 21:57:04

    Achei fácil e não concordo com a questão 3 que está mal formulada pois o código de defesa do consumidor rege que fornecedor é toda pessoa física ou jurídica...

    George Leonardo Gonçalves de SantAnna

    Por gsantanna em 15/04/2012 às 14:39:44

    Achei a questão mal formulada, pois o CDC cita que qualquer fornecedor pode ser pessoa física ou jurìdica.

    Mary Costa Acioly

    Por maryfle em 15/04/2012 às 23:00:30

    Bom D++ esse simulado so errei 1. to melhorando!!

    gisely figueiro

    Por isabella123 em 17/04/2012 às 11:15:59

    Uhhuuu, gabaritei!!! Caixa aí vou eu!!

    Maria Angélica Barbosa Sousa

    Por angelica144 em 17/04/2012 às 14:12:07

    Acertei 67%

    David Magalhaes

    Por dam3000 em 20/04/2012 às 17:33:59

    Olhando alguns resultados,observei estudantes reclamando da questão 3. É uma questão normal e dentro dos padrões. Fiquem muito atentos às palavras: "APENAS","SEMPRE", palavras excludentes. Normalmente são itens falsos, a não ser que haja realmente uma restrição conceitual. Rumo ao concurso da caixa. Boa sorte a todos!

    Sandra Regina Meirelles Pacheco

    Por sandra41 em 14/02/2014 às 11:49:19

    tenho que ter mais atenção, pois no rascunho eu acertei as 6 mas na hora de informar fiquei no 50%...

    Eloá pereira

    Por eloafatima em 04/03/2014 às 15:09:44

    50% só ,mas chego lá....só estudar um pouco mais

    Junior Nunes Porpino

    Por juniornunes1992 em 11/03/2014 às 22:14:23

    Fornecedor, como já foi comentado, compreende pessoas físicas também. Essa questão estaria anulada.

    Flavio Rodrigues

    Por flavio2605 em 16/03/2014 às 15:21:17

    Gabaritei espero passar no concurso da CEF 2014!!!!!

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Não elaboramos as questões, apenas as transcrevemos de provas já aplicadas em concursos públicos anteriores.