Questão 1946: O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição impor...

Responda abaixo: O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes...

Questão 1946 | Conhecimentos Específicos, Técnico de Administração e Controle Júnior, Petrobrás, CESGRANRIO, Ensino Médio

O setor de serviços ocupa, atualmente, uma posição importante na geração de riquezas para um país. No momento da prestação do serviço ocorre o contato mais direto entre a empresa e seus clientes. Como conceito, nível de serviço é a qualidade com que o fluxo de bens e serviços é gerido pela empresa. Dentro dessa perspectiva, compreende-se que o nível de serviço se