Questões de Concursos Assistente de Serviço Administrativo I

Resolva Questões de Concursos Assistente de Serviço Administrativo I Grátis. Exercícios com Perguntas e Respostas. Provas Online com Gabarito.

  • 1 - Questão 38124.   Arquivologia - Nível Médio - Assistente de Serviço Administrativo I - EMBASA - CESPE - 2010
  • Acerca de métodos de arquivamento ou ordenação, julgue o próximo item.

    O método temático tem como eixo a identificação de temas ou assuntos presentes, explicitamente ou não, nos documentos. Esse método deve ser utilizado combinado com o alfabético, que serve para ordenar os temas elencados.
  • 2 - Questão 38114.   Arquivologia - Nível Médio - Assistente de Serviço Administrativo I - EMBASA - CESPE - 2010
  • Quanto ao arquivamento, ao protocolo e aos procedimentos administrativos, julgue o item.

    Protocolo é o setor encarregado do recebimento e da expedição de documentos. É o responsável, também, pelo arquivamento, que consiste em definir o tipo de armazenamento correto (pasta, caixa, prateleira) para a guarda de cada documento, segundo o suporte (papel, filme, fita magnética) e o formato (caderno, mapa, fotografia).
  • 3 - Questão 38141.   Atendimento - Nível Médio - Assistente de Serviço Administrativo I - EMBASA - CESPE - 2010
  • Uma moradora de bairro popular recém-criado em uma cidade do interior passou por variados sentimentos acerca do seu relacionamento com a empresa municipal de águas e saneamento. Seu bairro, até o mês de junho de 2009, não tinha água encanada nem sistema de esgoto, nem informações de quando a implantação ocorreria.

    Com referência a essa situação hipotética, cada item subsequente apresenta uma situação, também hipotética, relativa ao tema do atendimento ao cliente, seguida de uma assertiva a ser julgada.
    Em determinado mês, a moradora teve de ir à unidade de atendimento ao cidadão da empresa, pois obteve a informação dos operários de uma obra de asfaltamento de sua rua que a sua fossa foi inutilizada e que ela deveria cobrar da empresa de água e saneamento a interligação do esgoto de sua casa com a tubulação recentemente colocada na rua. Para tanto, a moradora aguardou por cerca de trintas minutos e, após ser atendida, não teve sequer a informação de quando a reforma na sua unidade, cuja taxa já estava sendo paga, iria começar. Nessa situação, a moradora assumiu, no mínimo, dois custos no processo de atendimento: o custo de tempo e o custo psicológico relacionado à não resolução do seu problema.
  • 4 - Questão 38107.   Informática - Nível Médio - Assistente de Serviço Administrativo I - EMBASA - CESPE - 2010
  • A respeito de conceitos de ambientes Windows e Linux, julgue o próximo item.

    No Windows Explorer, é possível iniciar procedimento de envio de arquivo para destinatário de e-mailutilizando-se a opção Enviar para, que é apresentada na lista disponibilizada ao se clicar o nome do arquivo com o botão direito do mouse.
  • 5 - Questão 38129.   Arquivologia - Nível Médio - Assistente de Serviço Administrativo I - EMBASA - CESPE - 2010
  • Um dos métodos de ordenação mais usados é o alfabético. Ao usar a ordem alfabética para nomes é preciso seguir regras. Nesse sentido, considere a lista alfabética seguinte.

    A Barateira Ltda.
    Akira Kurosawa
    Andrade, Mário de
    Branco, Camilo Castelo
    Cabral, Pedro Álvares
    Du Pont, Jean
    Fundação Getúlio Vargas
    Goethe, Johann Wolfgang von
    Herrera Cortez, Carmem
    Houaiss, Manoel Silva e
    Li Cheng Tsai
    Lybrary of Congress (The)
    Maciel, Jorge
    Mahmoud Ahmadinejad
    Neto, Jorge Maciel
    Paula, Gabriel Santa

    Acerca do método alfabético, das regras de alfabetação para nomes e da lista acima, julgue o item que se segue.

    A ordenação dos nomes da Fundação Getúlio Vargas e da estrangeira The Lybrary of Congress está correta, pois foram transcritos como se apresentam, mas sem considerar os artigos e preposições, assim como estabelece a regra referente a nomes de instituições.
  • 6 - Questão 38130.   Arquivologia - Nível Médio - Assistente de Serviço Administrativo I - EMBASA - CESPE - 2010
  • Um dos métodos de ordenação mais usados é o alfabético. Ao usar a ordem alfabética para nomes é preciso seguir regras. Nesse sentido, considere a lista alfabética seguinte.

    A Barateira Ltda.
    Akira Kurosawa
    Andrade, Mário de
    Branco, Camilo Castelo
    Cabral, Pedro Álvares
    Du Pont, Jean
    Fundação Getúlio Vargas
    Goethe, Johann Wolfgang von
    Herrera Cortez, Carmem
    Houaiss, Manoel Silva e
    Li Cheng Tsai
    Lybrary of Congress (The)
    Maciel, Jorge
    Mahmoud Ahmadinejad
    Neto, Jorge Maciel
    Paula, Gabriel Santa

    Acerca do método alfabético, das regras de alfabetação para nomes e da lista acima, julgue o item que se segue.

    O nome Johann Wolfgang von Goethe está ordenado corretamente, mas o nome Jean Du Pont foi ordenado erroneamente, pois foi considerada a partícula, quando a regra esclarece que artigos e preposições não devem ser considerados.
  • 7 - Questão 38128.   Arquivologia - Nível Médio - Assistente de Serviço Administrativo I - EMBASA - CESPE - 2010
  • Um dos métodos de ordenação mais usados é o alfabético. Ao usar a ordem alfabética para nomes é preciso seguir regras. Nesse sentido, considere a lista alfabética seguinte.

    A Barateira Ltda.
    Akira Kurosawa
    Andrade, Mário de
    Branco, Camilo Castelo
    Cabral, Pedro Álvares
    Du Pont, Jean
    Fundação Getúlio Vargas
    Goethe, Johann Wolfgang von
    Herrera Cortez, Carmem
    Houaiss, Manoel Silva e
    Li Cheng Tsai
    Lybrary of Congress (The)
    Maciel, Jorge
    Mahmoud Ahmadinejad
    Neto, Jorge Maciel
    Paula, Gabriel Santa

    Acerca do método alfabético, das regras de alfabetação para nomes e da lista acima, julgue o item que se segue.

    Os nomes de Camilo Castelo Branco e Gabriel Santa Paula estão corretamente alfabetados, pois seguem a regra de se considerar o último sobrenome.
  • 8 - Questão 38154.   Atendimento - Nível Médio - Assistente de Serviço Administrativo I - EMBASA - CESPE - 2010
  • Julgue o próximo item, acerca do tema atendimento.

    O sucesso de uma organização não depende apenas do grau de excelência desempenhado pelas unidades integrantes, mas principalmente do grau de integração entre essas unidades. Tal integração proporciona melhor gerenciamento dos processos centrais de negócios, que inclui a atração e a retenção de clientes como base para o crescimento do negócio.
  • 9 - Questão 38104.   Raciocínio Lógico - Nível Médio - Assistente de Serviço Administrativo I - EMBASA - CESPE - 2010
  • Suponha que, devido a um desastre natural, regiões que ficaram sem acesso a água potável recebam periodicamente a visita de caminhões-pipa, os quais distribuem água entre os moradores dessas localidades. Embora todos os moradores tenham direito a água, são consideradas preferenciais as famílias que tenham idosos, pessoas com deficiência, crianças em fase de amamentação e gestantes, que têm o direito de receber água antes das famílias que não são preferenciais. Considerando o contexto apresentado, julgue o item subsequente.

    A negação da afirmação Todas as famílias da rua B são preferenciais é Nenhuma família da rua B é preferencial.