Oficial Técnico de Inteligência - Psicologia Organizacional - ABIN

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40 questões Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior

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1Questão 217025. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Julgue os itens subsecutivos, referentes a recrutamento e seleção de
pessoal.

Caso uma empresa necessite contratar empregado para ocupar cargo de alta posição hierárquica, o processo seletivo deverá ser realizado por meio de dinâmica de grupo.

2Questão 217068. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca da gestão estratégica de pessoas e dos modelos de gestão de
pessoas, julgue os itens que se seguem.

A definição de comportamentos e diretrizes de ação que orientam os esforços estratégicos da gestão de pessoas não perpassa a discussão acerca da cultura organizacional.

3Questão 217161. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

A respeito do papel profissional, das atribuições e das competências
do psicólogo organizacional, julgue os itens subsequentes.

Com o objetivo de encontrar soluções que contribuam para a melhoria da qualidade de vida no trabalho e do clima organizacional, o psicólogo organizacional deve identificar os problemas relevantes e envolver a equipe de trabalho.

4Questão 217245. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca dos processos organizacionais e de métodos e técnicas
utilizados em pesquisa organizacional, julgue os itens a seguir.

Estudos de avaliação de características do ambiente organizacional beneficiam-se, especialmente, dos métodos qualitativos de pesquisa.

5Questão 217252. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

A respeito do papel profissional, das atribuições e das competências
do psicólogo organizacional, julgue os itens subsequentes.

O psicólogo organizacional deve preservar o sigilo profissional e o respeito à intimidade dos trabalhadores que atende, inclusive quando requisitado a depor em juízo, na hipótese de eventual reclamação trabalhista contra o empregador na justiça do trabalho.

6Questão 217279. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca dos processos organizacionais e de métodos e técnicas
utilizados em pesquisa organizacional, julgue os itens a seguir.

As empresas, com a finalidade de promover efetiva qualidade de vida no ambiente de trabalho, devem priorizar investimentos em ações de natureza compensatória, para, dessa forma, eliminar os agravos de saúde e promover vivências de bem-estar.

7Questão 217400. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

A respeito do processo de aprendizagem, treinamento e
desenvolvimento de pessoal, julgue os itens subsecutivos.

Em situações de aprendizagem formal, o responsável pelo desenho instrucional deve estar consciente de que a utilização de métodos adequados garante o alcance dos resultados desejados, principalmente se o planejamento instrucional abarcar todos os eventos da instrução.

8Questão 217406. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca dos processos organizacionais e de métodos e técnicas
utilizados em pesquisa organizacional, julgue os itens a seguir.

Empresas que se valem de modelos organizacionais multifuncionais utilizam equipes de especialistas para maximizar o desempenho e a satisfação de seus empregados.

9Questão 217573. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Julgue os itens subsecutivos, referentes a recrutamento e seleção de
pessoal.

Para a contratação de pessoal para cargos de alta complexidade, é conveniente a realização de mais de uma entrevista, principalmente do tipo painel, para assegurar que a avaliação do candidato seja mais completa.

10Questão 217602. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca da gestão estratégica de pessoas e dos modelos de gestão de
pessoas, julgue os itens que se seguem.

O diagnóstico das condições e do ambiente de negócios ajuda a definir as estratégias de gestão de pessoas a serem adotadas pelo núcleo de planejamento estratégico de pessoas da organização.

11Questão 217679. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Uma empresa identificou em seus empregados atitudes
desfavoráveis em relação à chefia imediata e ao desempenho nas
atividades de determinado setor, que influenciaram negativamente
o clima organizacional da equipe. Com o intuito de retomar um
ambiente adequado de trabalho e resgatar o bem-estar de seus
empregados, a empresa estruturou grupo de trabalho para discutir
os diversos aspectos envolvidos nessas circunstâncias.


Considerando a situação hipotética acima apresentada, julgue os
itens que se seguem.

A técnica de grupo focal é recomendada em situações em que se deseja buscar o consenso entre os participantes de grupos de discussão, a partir de estímulos apropriados, para o debate de temas polêmicos, como más condições de trabalho, baixa remuneração e gestão autoritária.

12Questão 217701. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Com relação às teorias da motivação, julgue os itens a seguir.

A conquista de objetivos por meio do pensamento racional, da satisfação e da produtividade é enfatizada tanto na teoria de fixação de objetivos como na teoria da expectância.

13Questão 217753. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Julgue os itens subsecutivos, referentes a recrutamento e seleção de
pessoal.

Para fins de avaliação dos resultados do processo seletivo - cujo objetivo consiste em predizer o comportamento do candidato em situação real de trabalho -, podem ser levantados os seguintes indicadores: tempo, custo e grau.

14Questão 217775. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Julgue os itens que se seguem, relativos à liderança.

De acordo com a teoria de contingência da liderança, a existência de uma combinação adequada entre o estilo do líder e as exigências da situação é determinante para a eficácia do grupo.

15Questão 217803. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

A respeito do papel profissional, das atribuições e das competências
do psicólogo organizacional, julgue os itens subsequentes.

Entre as atribuições do psicólogo organizacional inclui-se a de emitir parecer confirmativo sobre afastamentos para tratamento de doenças ocupacionais relacionadas às alterações das funções psíquicas.

16Questão 217810. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

A respeito do papel profissional, das atribuições e das competências
do psicólogo organizacional, julgue os itens subsequentes.

Entre as atividades do psicólogo organizacional incluem-se o levantamento de necessidades e o planejamento, aplicação e avaliação de programas de qualificação profissional.

17Questão 217815. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Com relação às teorias da motivação, julgue os itens a seguir.

Consoante as teorias da equidade, do reforço e da expectância, um dos agentes motivadores nos ambientes organizacionais consiste no valor da remuneração.

18Questão 217830. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca dos processos organizacionais e de métodos e técnicas
utilizados em pesquisa organizacional, julgue os itens a seguir.

O processo de crescimento pessoal, incentivado, entre outros fatores, por um clima organizacional estimulador, propicia aos indivíduos a execução de suas tarefas e o desempenho de suas funções mediante a utilização do máximo de suas competências cognitivas e afetivas.

19Questão 217878. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Em um processo seletivo para o cargo de produtor de
eventos, foram realizadas duas atividades. A primeira consistiu em
um teste em que o selecionador apresentou uma folha branca
dividida em oito quadrados delimitados por uma moldura negra e
que, no centro de cada quadrado, havia sinais gráficos que deveriam
ser completados pelos candidatos como eles quisessem. No segundo
teste dessa primeira etapa, os candidatos deveriam apresentar frases
que descreviam suas características pessoais.
A segunda atividade consistia em uma entrevista em que
deveria ser respondida a seguinte pergunta: "Imagine que você seja
responsável pela produção de um famoso evento e que, uma hora
antes do início do evento, você receba a notícia de que a top model
internacional contratada pelo evento está doente e não virá. O que
você faria nesta situação?".


A respeito dessa situação hipotética e da avaliação comportamental,
julgue os itens subsequentes.

As avaliações comportamentais se apoiam em dados de pesquisa que asseguram que o comportamento passado é o melhor preditor de comportamento futuro.

20Questão 217887. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Com relação às teorias da motivação, julgue os itens a seguir.

Programas destinados ao aperfeiçoamento e à motivação de recursos humanos estão relacionados aos postulados da teoria da dissonância cognitiva e propiciam a resolução de incoerências no âmbito do trabalho e estimulam a busca de consenso e harmonia.

21Questão 217910. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Julgue os itens que se seguem, relativos à liderança.

A liderança orientada para a tarefa é mais efetiva do que a orientada para o relacionamento.

22Questão 217927. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

A respeito do papel profissional, das atribuições e das competências
do psicólogo organizacional, julgue os itens subsequentes.

Na elaboração de planejamento ambiental, o psicólogo organizacional, como outros profissionais da área de saúde, atua de maneira preventiva, acompanhando o desenvolvimento de doenças ocupacionais e analisando as condições de higiene e segurança no trabalho.

23Questão 217941. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Em determinada empresa comercializadora de brinquedos,
cujo esquema de remuneração é confidencial, os empregados não
conhecem os detalhes sobre as faixas salariais relacionadas à
classificação por pontos e não recebem salários de acordo com a
pontuação correspondente a seus cargos. Após avaliação formal,
realizada a cada ano, alguns colaboradores recebem aumento por
mérito, que usualmente representa pequeno aumento percentual. Os
gerentes não divulgam dados a respeito do valor monetário
disponível para aumentos por mérito. Quando os gerentes são
questionados pelos empregados por qual motivo os aumentos por
mérito e os salários são administrados desse modo, a resposta
usual consiste em informar que se trata de política da empresa
não divulgar essas informações, e que esse assunto é de
responsabilidade do pessoal da área de assessoria.
A atual direção repassou um montante alto, relativo à
participação nos lucros, para os empregados do departamento de
pesquisa edesenvolvimento de produtos. O atual gerente de
recursos humanos recebeu a recomendação de distribuir esse
montante para os quatro gerentes desse departamento, observando
a seguinte regra: os gerentes que desenvolveram mais produtos
por ano e aqueles que possuem avaliações anteriores positivas
devem receber mais que os demais.


Com referência à situação hipotética apresentada acima e aos
sistemas de gestão e avaliação do desempenho, julgue os próximos
itens.

No referido caso, a avaliação de desempenho deve ser realizada sob o critério das competências, visto que elas são referendadas por meio dos resultados obtidos.

24Questão 218004. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Em um processo seletivo para o cargo de produtor de
eventos, foram realizadas duas atividades. A primeira consistiu em
um teste em que o selecionador apresentou uma folha branca
dividida em oito quadrados delimitados por uma moldura negra e
que, no centro de cada quadrado, havia sinais gráficos que deveriam
ser completados pelos candidatos como eles quisessem. No segundo
teste dessa primeira etapa, os candidatos deveriam apresentar frases
que descreviam suas características pessoais.
A segunda atividade consistia em uma entrevista em que
deveria ser respondida a seguinte pergunta: "Imagine que você seja
responsável pela produção de um famoso evento e que, uma hora
antes do início do evento, você receba a notícia de que a top model
internacional contratada pelo evento está doente e não virá. O que
você faria nesta situação?".


A respeito dessa situação hipotética e da avaliação comportamental,
julgue os itens subsequentes.

Na situação em apreço, a validade dos testes aplicados pode ser avaliada mediante a análise da consistência das respostas ou dos resultados em várias aplicações ao mesmo grupo durante um período de tempo.

25Questão 218024. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Julgue os itens subsecutivos, referentes a recrutamento e seleção de
pessoal.

No recrutamento interno, o banco de talentos é a ferramenta essencial para a análise da oferta interna de recursos humanos.

26Questão 218103. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Julgue os itens subsecutivos, referentes a recrutamento e seleção de
pessoal.

São etapas da entrevista que compõem um processo seletivo e que contribuem para a posterior elaboração do laudo psicológico: o quebra-gelo inicial, a análise dos testes aplicados, a análise do exame médico, a apreciação do mercado de trabalho e o encerramento.

27Questão 218154. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Uma grande empresa de seguro-saúde que opera em vários
estados apresenta, em sua sede coorporativa, forte dependência dos
serviços do departamento de processamento de dados, composto
por vinte e dois empregados, um supervisor e um assistente. O
trabalho desses empregados consiste em digitar e revisar os
documentos encaminhados pelos diversos setores da empresa, e
parte desse trabalho é executada com prazos previstos. O
procedimento realizado por esse departamento inicia-se com a
entrega de material ao digitador, realizada pelo supervisor, que é o
responsável por distribuir igualmente o trabalho e controlar o
andamento do processo, com o objetivo de assegurar que possíveis
erros sejam identificados antes da digitação definitiva e, dessa
forma, dirimir o retrabalho. Finalizada essa etapa, os documentos
são entregues aos revisores, que, após análise, encaminham ou
devolvem os documentos para correção. A respeito desse
procedimento, além de subsistirem muitos erros,a inobservância às
datas-limite é uma ocorrência permanente. O absenteísmo e a alta
rotatividade de pessoal são outros problemas enfrentados por esse
departamento.


Com referência a essa situação hipotética e à análise de cargos,
julgue os itens a seguir.

No caso descrito, para a análise do cargo de digitador, é necessário registrar detalhadamente as atividades realizadas pelos ocupantes do cargo, contudo não há necessidade de efetuar especificação das características para o cargo.

28Questão 218177. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Julgue os itens subsecutivos, referentes a recrutamento e seleção de
pessoal.

O envolvimento dos requisitantes do cargo em todas as etapas do processo seletivo facilita a análise de aspectos técnicos vinculados ao cargo e que podem escapar ao condutor do processo seletivo.

29Questão 218277. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca das emoções no ambiente de trabalho, julgue os itens
subsequentes.

A adoção de estratégia defensiva, resultante da dinâmica frustração-regressão, em circunstâncias de enfrentamento de situações de inadequação social e baixa produtividade, gera nos indivíduos sentimento de inferioridade e impotência.

30Questão 218366. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca dos processos organizacionais e de métodos e técnicas
utilizados em pesquisa organizacional, julgue os itens a seguir.

Entre as técnicas de intervenção indicadas para a viabilização das mudanças organizacionais incluem-se o mapeamento cognitivo, a dinâmica de sistemas e os diagramas de afinidades.

31Questão 218397. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Uma empresa identificou em seus empregados atitudes
desfavoráveis em relação à chefia imediata e ao desempenho nas
atividades de determinado setor, que influenciaram negativamente
o clima organizacional da equipe. Com o intuito de retomar um
ambiente adequado de trabalho e resgatar o bem-estar de seus
empregados, a empresa estruturou grupo de trabalho para discutir
os diversos aspectos envolvidos nessas circunstâncias.


Considerando a situação hipotética acima apresentada, julgue os
itens que se seguem.

Os membros da equipe que apresentam conduta negativa devem ser punidos para que o mesmo comportamento não seja incentivado em outras equipes e para que, consequentemente, não se estabeleça desagregação organizacional.

32Questão 218434. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca das emoções no ambiente de trabalho, julgue os itens
subsequentes.

Indivíduos que sofrem de alexitimia têm dificuldade de expressar emoções e sentem desconforto com seus próprios sentimentos, o que os torna indicados para o exercício de atividades que demandem pouco esforço emocional.

33Questão 218435. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Uma empresa identificou em seus empregados atitudes
desfavoráveis em relação à chefia imediata e ao desempenho nas
atividades de determinado setor, que influenciaram negativamente
o clima organizacional da equipe. Com o intuito de retomar um
ambiente adequado de trabalho e resgatar o bem-estar de seus
empregados, a empresa estruturou grupo de trabalho para discutir
os diversos aspectos envolvidos nessas circunstâncias.


Considerando a situação hipotética acima apresentada, julgue os
itens que se seguem.

Elementos da cultura da empresa, tais como crenças, valores e ritos organizacionais, devem ser utilizados para reforçar a participação dos envolvidos na resolução do problema.

34Questão 218508. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca dos processos organizacionais e de métodos e técnicas
utilizados em pesquisa organizacional, julgue os itens a seguir.

Pesquisas de clima organizacional são instrumentos qualitativos de avaliação do comportamento humano nas organizações que possibilitam a avaliação de processos de comunicação, trabalho em equipe, liderança, tomada de decisões, comprometimento, símbolos materiais e valores compartilhados.

35Questão 218555. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Em um processo seletivo para o cargo de produtor de
eventos, foram realizadas duas atividades. A primeira consistiu em
um teste em que o selecionador apresentou uma folha branca
dividida em oito quadrados delimitados por uma moldura negra e
que, no centro de cada quadrado, havia sinais gráficos que deveriam
ser completados pelos candidatos como eles quisessem. No segundo
teste dessa primeira etapa, os candidatos deveriam apresentar frases
que descreviam suas características pessoais.
A segunda atividade consistia em uma entrevista em que
deveria ser respondida a seguinte pergunta: "Imagine que você seja
responsável pela produção de um famoso evento e que, uma hora
antes do início do evento, você receba a notícia de que a top model
internacional contratada pelo evento está doente e não virá. O que
você faria nesta situação?".


A respeito dessa situação hipotética e da avaliação comportamental,
julgue os itens subsequentes.

Na situação descrita, o primeiro teste realizado é um teste projetivo.

36Questão 218599. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Com relação à análise de cargos, julgue os itens que se subseguem.

De acordo com a abordagem taylorista, a análise de cargos está intimamente relacionada à produtividade do trabalhador, que é medida exclusivamente em termos quantitativos.

37Questão 218621. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

A respeito do processo de aprendizagem, treinamento e
desenvolvimento de pessoal, julgue os itens subsecutivos.

Um planejamento instrucional adequado deve oferecer as mesmas atividades para todos, permitindo a maximização dos ganhos de aprendizagem para todos os perfis de aprendizes.

38Questão 218629. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca dos processos organizacionais e de métodos e técnicas
utilizados em pesquisa organizacional, julgue os itens a seguir.

Ao reproduzir as condições e a complexidade de problemas do mundo real, a dinâmica de grupo oferece a seus participantes a oportunidade de praticar suas habilidades, testar seus conhecimentos e inferir, antecipadamente, os efeitos indesejáveis desses problemas sobre a realidade.

39Questão 218650. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Uma empresa identificou em seus empregados atitudes
desfavoráveis em relação à chefia imediata e ao desempenho nas
atividades de determinado setor, que influenciaram negativamente
o clima organizacional da equipe. Com o intuito de retomar um
ambiente adequado de trabalho e resgatar o bem-estar de seus
empregados, a empresa estruturou grupo de trabalho para discutir
os diversos aspectos envolvidos nessas circunstâncias.


Considerando a situação hipotética acima apresentada, julgue os
itens que se seguem.

Em suas discussões, o grupo de trabalho deve considerar o relato do líder da equipe e, ponderando sobre a relevância e a validade de suas alegações, poderá decidir por afastá-lo do cargo.

40Questão 218653. Psicologia, Psicologia Organizacional, Oficial Técnico de Inteligência Área de Psicologia, ABIN, CESPE, Ensino Superior, 2010

Texto associado.

Acerca da gestão estratégica de pessoas e dos modelos de gestão de
pessoas, julgue os itens que se seguem.

Na área de gestão de pessoas, a objetividade, aspecto que caracteriza esse campo, auxilia na definição de indicadores capazes de mensurar adequadamente os resultados obtidos pelo departamento de recursos humanos.