Simulado Auxiliar de Serviços Gerais - Conhecimentos de Serviços Gerais - Prefeitura de Paulista PE - 2014 - ii

Resolva 8 questões de Conhecimentos Específicos (Conhecimentos de Serviços Gerais) Ensino Fundamental Banca UPENET. Teste seus Conhecimentos em Provas Online com Gabarito.

  • 1.353 Resolveram
  • 59% Acertos
  • 14 Gabaritaram
  • barra ótimo 135 Ótimo
  • barra qtd_bom 946 Bom
  • barra ruim241 Ruim
  • barra péssimo31 Péssimo
  • 1 - Questão 11678.   Conhecimentos Específicos - Conhecimentos de Serviços Gerais - Nível Fundamental - Auxiliar de Serviços Gerais - Prefeitura de Paulista PE - UPENET - 2014
  • Kotler (1998) analisou cinco fatores que determinam a qualidade nos serviços. Sobre esses fatores, numere a 2ª coluna de acordo com a 1ª.

    1. Confiabilidade
    2. Capacidade de resposta
    3. Segurança
    4. Empatia
    5. Tangibilidade

    ( ) A aparência das instalações físicas, equipamentos, funcionários e materiais de comunicação.
    ( ) Determina a credibilidade obtida pela empresa no processo de interação com o cliente.
    ( ) Envolve a situação da interatividade. O cliente gera uma expectativa mais rápida.
    ( ) Avaliar de que maneira a empresa apresenta, por parte dos clientes, o conhecimento de seus produtos e a cortesia dos funcionários.
    ( ) Cuidado e atenção dispensados a cada um dos consumidores.

    Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.
  • 5 - Questão 11682.   Conhecimentos Específicos - Conhecimentos de Serviços Gerais - Nível Fundamental - Auxiliar de Serviços Gerais - Prefeitura de Paulista PE - UPENET - 2014
  • “Mesmo com o excesso de tarefas, o planejamento e a organização podem melhorar o trabalho. O acúmulo de tarefas é comum na rotina de muitos profissionais”.

    Partindo desse pressuposto, é CORRETO afirmar que
  • 6 - Questão 11683.   Conhecimentos Específicos - Conhecimentos de Serviços Gerais - Nível Fundamental - Auxiliar de Serviços Gerais - Prefeitura de Paulista PE - UPENET - 2014
  • Para um bom desempenho das tarefas e de forma organizada, é importante desenvolver um diagnóstico dos problemas, os quais sempre partem da observação dos diretores, gerentes e supervisores. Em relação a uma melhor produção dos funcionários, dentro de um melhor desempenho, é CORRETO observar que
  • 7 - Questão 11684.   Conhecimentos Específicos - Conhecimentos de Serviços Gerais - Nível Fundamental - Auxiliar de Serviços Gerais - Prefeitura de Paulista PE - UPENET - 2014
  • A qualidade na prestação de serviços é um elemento diferencial nas empresas públicas e privadas, sabendo que qualidade deve ser vista dentro do ambiente organizacional como um todo. Nessa perspectiva de promoção da qualidade na prestação de serviços, é CORRETO afirmar que

Para corrigir este simulado é preciso Entrar ou Cadastrar-se. É simples e rápido!

Comentários sobre "Simulado Auxiliar de Serviços Gerais - Conhecimentos de Serviços Gerais - Prefeitura de Paulista PE - 2014 - ii"

    adriana de
    Por erik123 em 01/02/2016 às 12:19:01

    estes simulados estão me ajudando muito a testar meus conhecimentos tem concurso na minha cidade e estou muito confiante.

Comentar Simulado

Para comentar este simulado é preciso Entrar ou Cadastrar-se. É simples e rápido!

Não elaboramos as questões, apenas as transcrevemos de provas já aplicadas em concursos públicos anteriores.