Simulado Copergás PE - Administração Geral - Auxiliar Técnico Administrativo - 2011

1 - Questão 30077. Administração - Administração Geral - Nível Médio - Auxiliar Técnico Administrativo - Copergás PE - FCC - 2011
O modelo de gestão de melhoria contínua dos processos e métodos de trabalho denomina-se
a) Gráfico de Pareto. b) Ciclo PDCA. c) 5 S. d) Benchmarking. e) Reengenharia.
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2 - Questão 30078. Administração - Administração Geral - Nível Médio - Auxiliar Técnico Administrativo - Copergás PE - FCC - 2011
A gestão de um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço que tem valor para um grupo específico de clientes denomina-se
a) Departamentalizada. b) Hierárquica. c) Funcional. d) Operacional. e) Por processos.
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3 - Questão 30079. Administração - Administração Geral - Nível Médio - Auxiliar Técnico Administrativo - Copergás PE - FCC - 2011
A Copergás vai lançar uma campanha sobre as vantagens do gás veicular [...] vai investir R$ 100 mil numa campanha de marketing para apontar as vantagens do gás natural veicular (GNV) [...]. A campanha, que terá como peças outdoors, backbus e spots de rádio, vai conscientizar o consumidor [...]. Desde o início deste mês, o preço do GNV nos postos pernambucanos caiu de R$ 1,84 por metro cúbico para R$ 1,69.

As palavras grifadas do texto são variáveis de ações de marketing denominadas
a) matriz BCG. b) composto logístico. c) marketshare. d) segmentação de mercado. e) composto de marketing.
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4 - Questão 30080. Administração - Administração Geral - Nível Médio - Auxiliar Técnico Administrativo - Copergás PE - FCC - 2011
O desenvolvimento sustentável é fator de equilíbrio das dimensões ambiental, social e econômica porque

I. a responsabilidade ambiental reflete a consciência de que a empresa é parte de um ecossistema, sendo fundamental o compromisso com o desenvolvimento de uma cultura voltada à minimização dos impactos ambientais e preservação do meio ambiente.
II. a responsabilidade social reconhece a inserção na empresa no contexto da comunidade e sociedade e que seu sucesso é possível em um ambiente socialmente saudável.
III. o desempenho econômico incorpora os compromissos e práticas voltadas à remuneração justa e atendimento de forma equilibrada às necessidades de todas as partes interessadas.
IV. busca a qualidade competitiva, visando a melhoria sustentada dos seus resultados, aperfeiçoando continuamente os processos, produtos e serviços para atender às expectativas de clientes, colaboradores, acionistas, comunidade e fornecedores.

Está correto o que consta em
a) I, II, III e IV. b) II, e IV, apenas. c) III e IV, apenas. d) I, II e III, apenas. e) I e III, apenas.
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5 - Questão 30081. Administração - Administração Geral - Nível Médio - Auxiliar Técnico Administrativo - Copergás PE - FCC - 2011
Negociação é um processo interativo, no qual dois ou mais grupos discutem a alocação dos recursos. O método de negociação baseado em colaboração, visando a solução de problemas, e que procura criar resultados bons para as partes denomina-se
a) competitiva. b) compreensiva. c) distributiva. d) integradora. e) coercitiva.
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