Simulado TRT 15ª Região - Governança de TI - Analista Judiciário - 2015

1 - Q37480. Governança de TI - Nível Superior - Analista Judiciário - TRT SP - FCC - 2015
Na etapa de Desenho de Serviço da ITIL v3 atualizada em 2011, no processo de Gerenciamento de Nível de Serviço são firmados os Acordos de Nível de Serviço - ANS. Um
a) ANS pode ser formal ou informal, realizado entre o provedor de serviços de TI e o cliente. b) ANS descreve os serviços de TI e documenta metas de nível de serviço, mas não especifica as responsabilidades das partes envolvidas. c) único ANS pode cobrir múltiplos serviços de TI ou múltiplos clientes. d) ANS cobre um serviço para todos os clientes desse serviço, neste caso, sendo chamado de ANS multi-nível baseado em Cliente. e) ANS é firmado, exclusivamente, entre o provedor de serviços de TI e outra parte da mesma organização.

2 - Q37481. Governança de TI - Nível Superior - Analista Judiciário - TRT SP - FCC - 2015
A representação contínua do CMMI 1.2 permite que a organização escolha o foco de seus esforços de melhoria de processo ao selecionar áreas de processo, ou conjuntos inter-relacionados de áreas de processo, que sejam mais vantajosas para a organização e seus objetivos estratégicos. Uma vez selecionadas as áreas de processo, deve-se selecionar também quanto se deseja que os processos associados àquelas áreas de processo amadureçam, isto é, selecionar o nível apropriado de
a) maturidade. b) capacidade. c) governança. d) serviço. e) conformidade.

3 - Q37482. Governança de TI - Nível Superior - Analista Judiciário - TRT SP - FCC - 2015
No MPS.BR o nível de maturidade F (Gerenciado) é composto pelos processos do nível de maturidade anterior (G) acrescidos dos processos Aquisição, Garantia da Qualidade, Gerência de Portfólio de Projetos, Medição e
a) Gerência da Conformidade, cujo propósito é assegurar que os produtos de trabalho e a execução dos processos estejam em conformidade com os planos, procedimentos e padrões estabelecidos. b) Gerência de Reutilização, cujo propósito é gerenciar o ciclo de vida dos ativos reutilizáveis. c) Desenvolvimento de Requisitos, cujo propósito é definir os requisitos do cliente, do produto e dos componentes do produto. d) Projeto e Construção do Produto, cujo propósito é projetar, desenvolver e implementar soluções para atender aos requisitos. e) Gerência de Configuração, cujo propósito é estabelecer e manter a integridade de todos os produtos de trabalho de um processo ou projeto e disponibilizá-los a todos os envolvidos

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