IGP SC - Gestão de Pessoas - Auxiliar Pericial

1 - Questão 45353 - Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Nível Médio - Auxiliar Pericial - IGP SC - IESES - 2014
São considerados resultados favoráveis decorrentes de um processo de treinamento, EXCETO:
a) Melhorar a eficiência dos serviços. b) Tornar a empresa menos competitiva. c) Melhorar a qualidade e a produtividade. d) Melhorar a imagem da organização.
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2 - Questão 45354 - Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Nível Médio - Auxiliar Pericial - IGP SC - IESES - 2014
A racionalização das etapas para a realização de uma determinada tarefa, determinando os passos a serem seguidos quando da execução de um trabalho, resulta na definição de um(a):
a) Processo social. b) Rotina de trabalho. c) Tarefa sistêmica. d) Exercício laboral.
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3 - Questão 45355 - Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Nível Médio - Auxiliar Pericial - IGP SC - IESES - 2014
A análise documental desdobra-se em algumas ações, aquela que consiste no registro cronológico de todos os documentos nele encontrados, é a ação de:
a) Registrar. b) Classificar. c) Difundir. d) Ordenar.
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4 - Questão 45356 - Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Nível Médio - Auxiliar Pericial - IGP SC - IESES - 2014
Sobre treinamento e desenvolvimento de pessoas é correto afirmar:

I. Treinamento é o processo de ensinar aos empregados as habilidades básicas que eles necessitam para desempenhar seus cargos.
II. Treinamento é o processo educacional de curto prazo, aplicado de maneira sistemática e organizada, através do qual as pessoas aprendem conhecimentos, habilidades e atitudes em função dos objetivos definidos.
III. Dramatização, uma das técnicas utilizadas em treinamentos, ocorre em módulos nos quais há ênfase na análise comportamental e na reação de terceiros a uma situação. O treinando assume um determinado papel previamente estabelecido pelo instrutor, onde se busca muito mais trabalhar ângulos emocionais do que racionais.
IV. Desenvolvimento focaliza geralmente os cargos a serem ocupados na organização e as novas habilidades e capacidades que serão requeridas.

A sequência correta é:
a) As assertivas I, II, III e IV estão corretas. b) As assertivas III e IV estão incorretas. c) Apenas as assertivas I, II e IV estão corretas. d) Apenas as assertivas I e II estão corretas.
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5 - Questão 45357 - Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Nível Médio - Auxiliar Pericial - IGP SC - IESES - 2014
Na teoria sobre gestão do conhecimento, aquele conhecimento representado pelas experiências individuais, é chamado de:
a) Conhecimento Operacional. b) Conhecimento Tácito. c) Conhecimento Tático. d) Conhecimento Explícito.
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6 - Questão 45358 - Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Nível Médio - Auxiliar Pericial - IGP SC - IESES - 2014
A base de tudo é o respeito. Com ele vem a motivação e a confiança. Todos têm o direito a falar, a opinar, mas querer convencer os outros, a qualquer custo, de que estamos certos e somos os donos da verdade é, além de arrogante, muito cansativo. Pessoas assim:
a) Além de se tornarem referência positiva no seu meio profissional, é também referência a ser seguida no meio social e familiar. b) Perdem a credibilidade com o passar do tempo. Mesmo que um dia estejam certas, se tornam tão antipatizadas que não inspiram confiabilidade. c) Tornam-se líderes de suas equipes, pois além de mostrar sua capacidade intelectual e profissional, mostram também sua capacidade de impor suas ideias. d) Na maioria das vezes assumem cargos de grandes responsabilidades nas organizações, por possuírem o poder de persuasão em seus colaboradores.
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7 - Questão 45359 - Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Nível Médio - Auxiliar Pericial - IGP SC - IESES - 2014
Para um bom relacionamento humano no ambiente de trabalho, algumas atitudes devem ser evitadas, como:
a) Respeito à diversidade. b) Empatia. c) Simpatia. d) Apatia.
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8 - Questão 45360 - Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Nível Médio - Auxiliar Pericial - IGP SC - IESES - 2014
Assinale “V” para as afirmativas verdadeiras e “F” para as afirmativas falsas:

( ) Mostrar intimidade, fazer brincadeiras que normalmente são aceitáveis no dia a dia dentro da empresa, diante de pessoas de fora, pode parecer falta de respeito à hierarquia, ou que a empresa não se preocupa com sua imagem.
( ) Nunca fale mal das empresas nas quais já tenha trabalhado e nem comente sobre os segredos e particularidades delas, pois essa não é uma atitude ética e sim a de um profissional que não passa a menor credibilidade.
( ) Para que tenhamos continuidade no bom trabalho desenvolvido dentro de uma empresa, é possível e devemos querer que a nossa opinião prevaleça sempre.
( ) Objetividade em uma reunião de trabalho não é indispensável. Em uma reunião, o importante é todos os participantes estarem livres para debater quais assuntos e ideias eles acharem ser de interesse para o momento.

A alternativa correta é:
a) F, V, F, V. b) F, F, V, V. c) V, F, F, F. d) V, V, F, F.
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9 - Questão 45361 - Recursos Humanos - Gestão de Pessoas - Nível Médio - Auxiliar Pericial - IGP SC - IESES - 2014
Quanto à forma correta de se comportar no ambiente de trabalho, assinale a alternativa verdadeira:
a) É fundamental nos comportamos de maneira pessoal, sendo egocêntrico e nunca considerar que estamos errados. b) Saber ouvir “nãos” e respeitar opiniões diferentes das nossas, não é o melhor caminho. c) É fundamental nos comportarmos de maneira impessoal, procurando cumprir nossas atribuições com atenção e respeito a todos. d) É preciso ser educado somente com diretores, presidentes, ou seja, pessoas que estão no topo da escala hierárquica. Porteiros e faxineiras não merecem o mesmo tratamento.
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