Simulado Agente Administrativo - Atendimento - MTE - CESPE 2008

Simulado para Agente Administrativo - MTE com 5 Questões de Atendimento. Prova com Exercícios de Ensino Médio da Banca CESPE com Gabarito.

  • 1.832 Resolveram
  • 82% Acertos
  • 666 Gabaritaram
  • barra ótimo 1.448 Ótimo
  • barra qtd_bom 296 Bom
  • barra ruim86 Ruim
  • barra péssimo2 Péssimo

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Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir.
  • 3 - Questão 6242.   Atendimento - Nível Médio - Agente Administrativo - MTE - CESPE - 2008
  • Para planejar um programa de atendimento ao público por um órgão público, é necessário investigar as experiências bem-sucedidas em organizações privadas e tentar reaplicá-las na realidade da administração pública.
  • 4 - Questão 6243.   Atendimento - Nível Médio - Agente Administrativo - MTE - CESPE - 2008
  • A avaliação de satisfação do usuário deriva da mesma premissa que orienta o estabelecimento de padrões de qualidade pelas organizações públicas, ou seja, da necessidade de envolver a ótica do cidadão sobre as demandas de atendimento.
  • 5 - Questão 6244.   Atendimento - Nível Médio - Agente Administrativo - MTE - CESPE - 2008
  • A qualidade do atendimento ao público fundamenta-se na prestação da informação correta, na cortesia do atendimento, na brevidade da resposta e na adequação do ambiente para a realização do atendimento.

Comentários sobre "Simulado Agente Administrativo - Atendimento - MTE - CESPE 2008 "

    MARCELO
    Por marceloafc2000 em 04/05/2015 às 16:56:34

    Essa prova foi fácil. Mas não devemos nos iludir: CESPE não brinca em serviço. Atenção total no campo de batalha! Vamos estudar ética e gestão de atendimento, pessoal!

    Eliana Rosa de Andrade
    Por 3dolugui em 01/04/2014 às 13:47:10

    Achei bem fácil ,espero que no concurso deste ano esteja assim

    Julia Resende de Oliveira
    Por juliaresende em 29/03/2014 às 12:25:14

    É basicamente interpretação, na hora da prova o essencial será a concentração e foco do candidato! Nao fiquem nervosos, vamos arrasar!

    Fernanda Silva Coutinho
    Por fezinhaflor em 27/03/2014 às 22:11:52

    É só prestar muita atenção. Ler e reler as questões.

    ANDRE GAMA BARRO
    Por gama26 em 18/03/2014 às 23:30:52

    ATE O MOMENTO!!!! GABARITADO
    BASTA ATENÇÃO E FOCO NAS PERGUNTAS!!!

    josé luiz
    Por luizneo3 em 31/01/2014 às 12:03:35

    Ótimas questões, achei fácil. Vamos ver as outras. Gabaritado.

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